Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin liczony jest od dostarczenia ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować BAD PRODUCTION Wiktoria Szaradowska o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Kontakt:
E-mail: management@manchesterband.pl
Możesz skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego za pośrednictwem konta klienta w sklepie.
2. Zwrot produktu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów:
BAD PRODUCTION Wiktoria Szaradowska
ul. Zwoleńska 120/3
04-761 Warszawa
Polska
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa stanowią inaczej, w szczególności w przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
3. Stan zwracanego produktu
Klient może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Wymiana produktu
W przypadku dobrowolnej wymiany pełnowartościowego produktu na inny rozmiar lub inny dostępny produkt prosimy o kontakt pod adresem management@manchesterband.pl.
W przypadku uzgodnionej wymiany produktu koszt przesyłki związanej z wysłaniem wymienionego produktu ponosi sklep.
Zasady dotyczące wymiany nie ograniczają ustawowych praw klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.
6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można przesłać na adres:
management@manchesterband.pl
W reklamacji warto wskazać:
- dane osoby składającej reklamację,
- numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
- opis niezgodności produktu z umową,
- żądanie klienta.
W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, ponosi sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
7. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W szczególności może ono nie przysługiwać w odniesieniu do produktów, których prawo odstąpienia jest ustawowo wyłączone ze względu na ich charakter lub sposób zapieczętowania.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów, wymian, reklamacji prosimy o kontakt:
BAD PRODUCTION Wiktoria Szaradowska
E-mail: management@manchesterband.pl
Telefon: +48 530063360
ul. Komorowska 3
01-472 Warszawa
Polska